よくある質問
商品のご相談やご注文方法など、
お客さまよりお寄せ頂くご質問をまとめています。
- 楽曲は何曲用意すれば良いですか？
それぞれ以下の曲数を標準としております。ご注文の映像に応じてご準備をお願いいたします。
オープニングムービー 楽曲1曲 プロフィールムービー 楽曲2曲 エンドロールムービー 楽曲1曲
- CD準備代行・CD購入代行のキャンセルはできますか？
制作開始後のキャンセルおよびご返金はできません。
制作開始後、楽曲変更をご希望の場合は追加でオプションのお申し込みが必要となります。
サポートセンターまでお問い合わせください。
- 楽曲購入代行のキャンセルはできますか？
制作開始後のキャンセルおよびご返金はできません。
制作開始後、楽曲変更をご希望の場合は追加でオプションのお申し込みが必要となります。
サポートセンターまでお問い合わせください。
- サンプル楽曲以外で、自分で指定した楽曲を使用することは可能ですか？
原則としてISUMホームページの楽曲一覧（ISUM楽曲データベース）に登録のある楽曲が使用可能です。ナナイロウェディングではお客様のご希望に合わせてISUM代行申請以外にもCD準備代行や、CD購入代行、楽曲購入代行をオプションにて承っております。
こちらのページでISUMの詳細とご自身に必要なオプションをチェックできます。
- 楽曲はどのように提出しますか？
パソコンからマイページにログインいただき、楽曲データ（mp3またはm4a形式）をアップロードいただきます。
アップロードが難しい場合は、CD準備代行、CD購入代行または、楽曲購入代行をご活用ください。
CDをお持ちの場合は、下記住所までご郵送ください。
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西2-8-10オリックス恵比寿西ビル4階
ナナイロウェディング宛
- 写真サイズに指定はありますか？
1枚につき20MB以下の画像をご用意ください。
なお、縦横700ピクセル以下のお写真は、拡大時に画像品質が低下する場合がございます。
郵送らくらく便ご利用の場合は、A4サイズ以下のお写真であればご使用可能です。
- 映像全体の長さは決まっていますか？
ご指示がない場合は、サンプルムービーと同じ長さで制作いたします。「〇分以内に収めたい」や「写真1枚あたりの表示時間を〇秒ずつ伸ばしたい」などのご指示がございましたら、映像全体の尺で調整いたします。
※◯枚目だけを◯秒伸ばす等の部分的な尺調整はできません。
- 映像比率（アスペクト比）は指定できますか？
はい、可能です。ナナイロウェディングでは、16：9 または 4：3 の比率の映像（上下に黒帯が入った状態）のどちらかをお選びいただけます。
- 映像の前後に黒画面はついていますか？
はい。ご指定がない場合、映像の冒頭と末尾に無音の黒画面が3秒ずつ設置いたします。
ご指定がある場合は、マイページの備考欄にご記載ください。
- セーフゾーンとはなんですか？
セーフゾーンはムービーの端や文字が見切れないように設定する余白のことです。式場の上映機材によっては映像の端が見切れてしまうことがございます。 素材をご提出いただく期日までに式場のご担当者様にセーフゾーンの数値を式場にご確認ください。 アクションセーフとタイトルセーフを分けることが出来かねてしまいますので予めご了承くださいませ。 数値が異なる場合は文字が切れないようタイトルセーフの数値をご記入ください。
- ムービー内の写真にズーム処理などアニメーションをつける事は出来ますか？
申し訳ございません。写真ごとのズーム処理は原則行っておりません。
ムービーの構成上、お写真にアニメーションをつけることは承りかねます。あらかじめご了承くださいませ。
- プリクラや切ってある写真は使用可能ですか？
はい、使用可能です。ただし形状によっては四隅などに空白ができてしまう場合はございますので、可能な限り四角形の画像をおすすめしております。
また、小さなプリクラは写真を引き伸ばして使用することになりますので、画質が低下する可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。
- パソコンを持っていません。インターネットでの素材準備はスマートフォンからできますか？
はい。スマートフォンやパソコンでマイページにログインし、素材をご提出いただくことが可能です。
また「郵送らくらく便」サービスもございますので、こちらも合わせてご検討ください。
※楽曲のアップロードはスマートフォンから出来かねますので、楽曲購入代行またはCD準備代行・CD購入代行をご活用ください。
- 写真の一部が破けていたり、文字が書いてあるのですが修正はできますか？
原則として写真そのものの加工はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
データ化したお写真については、文字の除去など、写真補正オプションにて一部対応できる場合がございます。
まずはお気軽にご相談ください。
- 紙写真やアルバムのデータ化はどのようにできますか？
お写真をデータ変換する場合はスマートフォンのアプリ（『フォトスキャン by Googleフォト』等）でお手軽にデータ化が可能です。 ナナイロコラムにて『スマホだけで超簡単！1枚10秒で紙写真をデータ化する方法』をご紹介しておりますので、ぜひご参考にしてください。
- 逆光や赤目の写真があるのですが、きれいにできますか？
はい。『写真補正』のオプションサービスで対応可能です。ただし程度によっては可能な範囲での補正対応となりますので、予めご了承ください。
- 紙の写真とデータの写真は併用できますか？
郵送らくらく便オプションをご利用の場合は、併用可能でございます。
マイページにデータのお写真をアップロードし、現物のお写真はそのまま弊社にご郵送お願いいたします。
（紙のお写真はDVD納品時にご返却いたします。）
※マイページからのデータアップロードはパソコンからのみ可能です。
パソコンをお持ちでない場合は、メールにてお送りください。
- サンプル楽曲はどの組み合わせでも使用できますか？
はい、サンプルムービーに使用されている楽曲はすべてISUM申請不要・無料でご利用いただけます。
ご注文後の素材ご提出時に無料楽曲リストからお好きな楽曲をお選びください。
- BGMは短い楽曲でも使用可能でしょうか？
はい、使用可能です。映像に対し楽曲の再生時間が足りない場合は、楽曲に合わせて映像全体の尺を調整いたします。
以下をご参考に選曲をお願いいたします。オープニングムービー 楽曲1曲（映像1〜3分程度） プロフィールムービー 楽曲2曲（新郎・新婦パート4分弱〜5分/お二人パート2分弱） エンドロールムービー 楽曲1曲（映像4〜5分程度） - 楽曲の開始点や終了点は弊社判断で編集させていただきます。
- プロフィールムービーの楽曲を1曲追加または1曲で作成することも可能です。
- 編曲した市販楽曲は使用できませんので予めご了承ください。
- BGMの途中を一部分をカットしたり、曲を引き延ばすことはできますか？
BGMの一部カットなど、リミックス加工は承っておりません。 また、事前に編曲された市販楽曲も使用いたしかねます。予めご了承ください。
- CD準備代行・CD購入代行やCDを郵送した場合、楽曲の提出方法は何を選択したらいいですか？
［無音］をご選択いただき、ご希望の楽曲名とアーティスト名をご記載ください。
CDをご郵送いただいた場合は、ご郵送済みの旨も併せてご記載ください。
- コラージュした写真を使うことはできますか？
はい、可能です。
お写真に映る人物が見きれないよう出来る限り調整いたしますが、お顔が小さくなってしまったり、場合によっては一部見きれてしまう可能性がございます。
また、プロフィールムービーですと1枚あたりの表示時間が約4〜5秒となりますので、1枚あたりの情報量が多い場合はゲストの方が追いつけないこともございます。ご留意くださいませ。
- 動画挿入オプションの動画はどこに提出しますか？
ギガファイル便から動画データのアップロードをいただき、URLをメールまたはLINEにてご提出ください。
ギガファイル便のご利用が難しい場合は、メールで直接お送りいただくことも可能です。
（LINEの場合、画質が落ちてしまう可能性があるので、メールでお送りいただくことを推奨します）
- CDはいつまでに郵送すれば良いですか？
素材の提出期日までに到着するよう、お早めに弊社にお送りください。
楽曲以外の素材をマイページから提出いただいても、弊社にCDが到着していない場合
CDが到着するまで素材不備となり映像の制作が開始できかねます。
- 入稿中画面で写真をアップロードした際に、写真の上下左右にグレーゾーンが表示されていたり、写真が見切れている場合は映像に反映されてしまいますか？
いいえ、映像制作時はグレーゾーン及びお写真の見切れは反映されませんのでご安心くださいませ。
- CDはどこに郵送すれば良いですか？
下記住所にお送りください。
〒150-0021
東京都渋谷区恵比寿西2-8-10オリックス恵比寿西ビル4階
株式会社レトロミーム ナナイロウェディング宛
ナナイロウェディングの4つの強み
私たちは、ゲストの記憶に残る「おふたりらしさ」と「想い」の伝わるムービーを心を込めてお作りいたします。
