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よくある質問

商品のご相談やご注文方法など、
お客さまよりお寄せ頂くご質問をまとめています。

インターネットでの素材準備はスマートフォンからできますか?

はい。スマートフォンやパソコンでマイページにログインし、素材をご提出いただくことが可能です。

紙の写真とデータの写真は併用できますか?

郵送らくらく便オプションをご利用の場合は、併用可能でございます。 マイページにデータのお写真をアップロードし、現物のお写真はそのまま弊社にご郵送お願いいたします。(紙のお写真はDVD納品時にご返却いたします。)

サンプル楽曲はどの組み合わせでも使用できますか?

はい、サンプルムービーに使用されている楽曲はすべてISUM申請不要・無料でご利用いただけます。ご注文後の素材ご提出時に無料楽曲リストからお好きな楽曲をお選びください。

サンプルムービーに使用されている楽曲は著作権フリーですか?

サンプルムービーに使用されている楽曲は、弊社が外部企業から有償で提供を受けている楽曲です。ISUM申請不要で無料でご利用いただけます。

楽曲代行購入を依頼したいです。楽曲はどこから選べますか?

iTunes Storeに登録のある楽曲の中からお選びください。検索方法がご不明な場合は弊社で登録のお調べすることも可能です。お気軽にご相談ください。

上映会場や結婚式場に事前に確認しておくべきことはありますか?

ご注文後の素材ご提出時には下記の3つ情報が必要となります。会場の機材によって異なりますので、素材ご提出前にご担当者様にご確認をお願いいたします。

  1. 映像比率(16:9 または 4:3)
  2. セーフゾーン(ご指示がない場合はセーフゾーンなしで制作)
  3. 映像の開始と終わり無音黒画面の指定(ご指示がない場合は前後3秒ずつで制作)
なおセーフゾーンは必ずパーセンテージにてご指示ください。

音楽はどのように提出しますか?

ご注文後にお客様マイページから音楽のデータ(mp3またはm4a形式)をアップロードしてご提出いただきます。

準備する素材とはどのようなものですか?

素材とは、映像制作に必要な「お写真」「お写真に対するコメント」「楽曲データ」「ご列席者名リスト(エンドロールご注文のお客様のみ)」等を指します。なお、サンプル楽曲や無音で映像制作をご希望の場合は楽曲データのご用意は不要です。

前撮りの写真を使いたいです。その他の写真を先に提出し、後から前撮りの写真を送ることは可能ですか?

原則として、すべてのお写真をご提出いただいてから制作開始となります。ただし、挙式スケジュール等で一括でのご提出が難しい場合はご相談ください。可能な限り調整させていただきます。

セーフゾーンとはなんですか?

セーフゾーンはムービーの端や文字が見切れないように設定する余白のことです。式場の上映機材によっては映像の端が見切れてしまうことがございます。 素材をご提出いただく期日までに式場のご担当者様にセーフゾーンの数値を式場にご確認ください。

映像の前後に黒画面をつけることは可能ですか?

はい。可能です。ナナイロウェディングでは映像の冒頭と末尾に無音の黒画面が3秒ずつ設置しております。ご希望の場合は秒数の変更も可能です。

複数人で写っている写真の場合、本人をズームすることは可能ですか?

申し訳ございません。写真ごとのズーム処理は原則行っておりません。

用意できる写真が少なく、必要枚数より不足してしまいそうです。どうしたら良いですか?

人物写真だけではなく、思い出の風景やお品物などもおすすめしております。旅行先で撮影された風景や思い出の小物の写真などを織り交ぜていただくと、よりメリハリのある映像に仕上がります。

プリクラは使用可能ですか?

はい、可能です。ただし、小さなプリクラは写真を引き伸ばして使用することになりますので、画質が低下する可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。

写真が切ってあるのですが使用可能ですか?

はい、使用可能です。ただし形状によっては四隅などに空白ができてしまう場合はございますので、可能な限り四角形の画像をおすすめしております。

写真の一部が破けていたり、文字が書いてあるのですが修正はできますか?

原則として写真そのものの加工はいたしかねます。あらかじめご了承ください。 データ化したお写真については、文字の除去など、写真補正オプションにて一部対応できる場合がございます。まずはお気軽にご相談ください。

郵送らくらく便で送った写真は返却していただけますか?

はい、完成映像のDVDをお届けする際にお写真もご返却いたします。デジタルデータでご提供いただいたお写真については、一定期間後に弊社にて破棄させていただきます。

卒業アルバムの中の写真は使用できますか?

はい、可能です。アルバムの写真を使用される場合は、お客様ご自身でデータ化をお願いいたします。お写真をデータ変換する場合はスマートフォンのアプリ(『フォトスキャン by Googleフォト』等)でお手軽にデータ化が可能です。 ナナイロコラムにて『スマホだけで超簡単!1枚10秒で紙写真をデータ化する方法』をご紹介しておりますので、こちらもぜひご参考にしてください。

写真や必要書類はどうやって送ればいいですか?

ご注文後マイページにて素材提出フォームを提供いたします。お客様の基本情報、映像に使用する写真・コメント・楽曲データのご登録をお願いいたします。詳しくは、素材提出のご案内ページをご覧ください。
郵送らくらく便をご利用のお客様には、ご注文後に弊社から素材ご準備用の制作キットをお送りいたします。紙のお写真や必要書類をお送りした箱に入れて、サポートセンターにご返送ください。詳しくは、郵送らくらく便の詳細ページをご覧ください。

写真サイズに指定はありますか?

1枚につき20MB以下の画像をご用意ください。なお、縦横700ピクセル以下のお写真は、拡大時に画像品質が低下する場合がございます。 郵送らくらく便ご利用の場合は、A4サイズ以下のお写真であればご使用可能です。

BGMの途中を一部分をカットしたり、曲を引き延ばすことはできますか?

BGMの一部カットなど、リミックス加工は承っておりません。リピート等、曲の引き延ばしは楽曲によっては対応可能です。ご不明な場合はお気軽にご相談ください。 ISUM申請代行オプションをご利用の場合は、編曲できかねます。あらかじめご了承くださいませ。

制作キットとはなんですか?

郵送らくらく便をご注文いただいたお客様のご自宅宛にお送りする、ムービーの制作素材をご提出いただくためのキットです。制作キットの詳しい中身については、郵送らくらく便の詳細ページをご覧ください。

逆光や赤目の写真があるのですが、きれいにできますか?

はい。『写真補正』のオプションサービスで対応可能です。ただし程度によっては可能な範囲での補正対応となりますので、予めご了承ください。

タイトルセーフティとアクションセーフティは分けることは出来ますか?

いいえ、出来ません。 弊社のムービーはテンプレートの構成上分ける事は出来かねますので、文字や写真などが見切れないよう、タイトルセーフティに合わせて制作しております。