全額返金保証

お客様に安心してムービーをご依頼いただけるよう、
商品の全額返金保証制度を設けております。

万が一、できあがったムービーがイメージと違うなど、
商品に満足いただけなかった場合は、
ご注文料金の100%をご返金いたします。

全額返金に対応しているのは
ナナイロウェディングだけ!

当社は、結婚式ムービー制作のお客様満足度・仕上がり満足度・スタッフ対応満足度で数ある制作会社の中からナンバーワンの評価を頂いています。

サービスに自信をもっているナナイロウェディングだからこそできる、全額返金保証制度です。

キャンセル料の比較表
ご注意点
  • 映像ご案内前は全額返金保証の対象外となります。初回映像ご確認時〜商品到着後7日以内にキャンセルをご依頼ください。
  • 返金時の振込手数料(250円)は、お客様にご負担いただきます。
  • 商品お届け後のキャンセルの場合は、商品を商品到着後7日以内に弊社までご返送いただきます。返送時の送料は、お客様にご負担いただきます。
  • 業者変更などお客様のご都合によるキャンセルや、ムービーの仕様・構成などお申込規約にてご了承いただいた内容に関するご理由でのキャンセルは承ることができませんので、予めご了承ください。
  • 全額返金保証によるキャンセルはお一人様1回限りとなります。

キャンセル・ご返金の流れ

商品キャンセルからご返金までの
流れをご紹介します。

  1. STEP 01サポートセンターに電話
    必ず事前にお電話にて返金ご希望の旨を
    サポートセンターにご連絡ください。

    電話番号: 03-6670-5021(平日11:00~17:00)

    事前にお電話でのご連絡がない場合、返金いたしかねますので予めご了承ください。
  2. STEP 02返金申込書のご送付
    返金申込書を以下よりダウンロードし、
    必須項目を全て入力の上、弊社宛に送付してください。

    返金申込書をダウンロード

  3. STEP 03ご返金
    返金申込書が到着次第、ご記入内容を確認いたします。
    通常5営業日以内にご指定の銀行口座にご返金いたします。

キャンセルについての
よくあるご質問

ご注文のキャンセルについて、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
その他にもご不明な点がありましたら、お気軽におたずねください。

挙式延期は全額返金保証の対象になりますか?
延期の場合は全額返金保証の対象外となります。制作を一度ストップし、挙式日が決まり次第、新しいスケジュールで制作を再開いたします。
キャンセル後、提出した写真やCDは返却されますか?
はい、ご返却いたします。キャンセルのご連絡をいただいた後、ご自宅にお写真やCDなどの制作素材をお送りいたします。
全額返金保証申込時に理由は聞かれますか?
はい。サービスの品質向上のため、返金申込書内のアンケートにご記入をお願いいたします。(※アンケートの回答は必須となります)