お客様に安心してムービーをご依頼いただけるよう、
商品の全額返金保証制度を設けております。
万が一、できあがったムービーがイメージと違ったり、
サービスに満足いただけなかった場合は、
ご注文料金の100%をご返金いたします。
全額返金に対応しているのは
ナナイロウェディングだけ！
当社は、結婚式ムービー制作のお客様満足度・仕上がり満足度・スタッフ対応満足度で数ある制作会社の中からナンバーワンの評価を頂いています。サービスに自信をもっているからこそできる、全額返金保証制度です。
結婚式が中止になっても
キャンセルOK！
ムービーの仕上がりやサービス品質にご満足いただけなかった場合はもちろん、結婚式の中止または延期によるキャンセルにつきましても、制作進行状況に関わらずご注文料金の100%をご返金いたします。
- 返金の条件
- 商品お届け後7日以内にキャンセルをご依頼ください。
- キャンセルはお一人様1回限りとなります。
- 全ての商品が対象となります。
- キャンセル理由をお伺いいたします。
- 返金時の振り込み手数料（250円）は、お客様にご負担いただきます。
- 商品お届け後のキャンセルの場合は、商品を弊社までご返送いただきます。返送時の送料は、お客様にご負担いただきます。
キャンセル・ご返金の流れ
商品キャンセルからご返金までの
流れをご紹介します。
- キャンセルの
ご連絡 - メールまたはお電話にて
キャンセルのご連絡を
お願いいたします。
- キャンセルの
- サポートセンタ
ーよりご連絡 - メールにてご返金銀行口座を
お伺いいたしますので、
ご返信ください。
- サポートセンタ
- ご指定の銀行
口座に返金 - 通常５営業日以内に
ご指定の銀行口座宛てに
代金をご返金いたします。
- ご指定の銀行
- 振込手数料（250円）を差し引いた金額のご返金となります。
- 商品お届け後のキャンセルの場合は、返送された商品を弊社にて確認後、ご返金いたします。
キャンセルについての
よくあるご質問
ご注文のキャンセルについて、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
その他にもご不明な点がありましたら、お気軽におたずねください。
- 挙式が延期になったので一度キャンセルできますか？
- はい。商品お受け取り後7日以内であればキャンセル可能でございます。また、キャンセルせず、ご納品時期の変更を承ることもできます。サポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
- 制作を開始したあとでもキャンセルできますか？
- はい。キャンセル期日は商品お受け取り後7日以内です。期日内であれば、制作開始後でもキャンセル可能でございます。サポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
- キャンセル後、提出した写真やCDは返却されますか？
- はい、もちろんご返却いたします。キャンセルのご連絡を頂いた後、ご自宅にお写真やCDなどの制作素材をお送りいたします。
- 一部の商品のみキャンセルすることはできますか？
- はい。商品お受け取り後7日以内であればキャンセル可能でございます。キャンセルした商品の代金のみご返金いたします。サポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
- キャンセルするときに理由は聞かれますか？
- はい。サービスの品質向上のため、キャンセル理由をお伺いいたします。予めご了承くださいませ。
- キャンセルした後に、再度注文することはできますか？
- はい、可能でございます。ただし、キャンセルはお一人様1回までとなります。2回目のご注文でのキャンセルは承れませんのでご了承ください。
