お客様に安心してムービーをご依頼いただけるよう、
商品の全額返金保証制度を設けております。
万が一、できあがったムービーがイメージと違ったり、
サービスに満足いただけなかった場合は、
ご注文料金の100%をご返金いたします。
全額返金に対応しているのは
ナナイロウェディングだけ！
当社は、結婚式ムービー制作のお客様満足度・仕上がり満足度・スタッフ対応満足度で数ある制作会社の中からナンバーワンの評価を頂いています。サービスに自信をもっているからこそできる、全額返金保証制度です。
結婚式が中止になっても
キャンセルOK！
ムービーの仕上がりやサービス品質にご満足いただけなかった場合はもちろん、結婚式の中止によるキャンセルにつきましても、制作進行状況に関わらずご注文料金の100%をご返金いたします。
- 返金の条件
- 商品お届け後7日以内にキャンセルをご依頼ください。
- キャンセルはお一人様1回限りとなります。
- 全ての商品が対象となります。
- キャンセル理由をお伺いいたします。
- 返金時の振り込み手数料（250円）は、お客様にご負担いただきます。
- 商品お届け後のキャンセルの場合は、商品を弊社までご返送いただきます。返送時の送料は、お客様にご負担いただきます。
キャンセル・ご返金の流れ
商品キャンセルからご返金までの
流れをご紹介します。
- 返金申込書のダウンロード
- 返金申込書を以下よりダウンロードし、
プリントアウトしてください。
- ご記入とご返送
- 返金申込書内の必須事項を全て記入し、
下記の住所へ送付してください。株式会社レトロミーム
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-8-10
オリックス恵比寿西ビル4階
- ご返金
- 返金申込書が到着次第、ご記入内容を確認いたします。
通常５営業日以内にご指定の銀行口座宛てに
代金をご返金いたします。
- 振込手数料（250円）を差し引いた金額のご返金となります。
- 商品お届け後のキャンセルの場合は、返送された商品を弊社にて確認後、ご返金いたします。
キャンセルについての
よくあるご質問
ご注文のキャンセルについて、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
その他にもご不明な点がありましたら、お気軽におたずねください。
- 挙式延期は全額返金保証の対象になりますか？
- 延期の場合は全額返金保証の対象外となります。制作を一度ストップし、挙式日が決まり次第、新しいスケジュールで制作を再開いたします。
- キャンセル後、提出した写真やCDは返却されますか？
- はい、ご返却いたします。キャンセルのご連絡をいただいた後、ご自宅にお写真やCDなどの制作素材をお送りいたします。
- 全額返金保証申込時に理由は聞かれますか？
- はい。サービスの品質向上のため、返金申込書内のアンケートにご記入をお願いいたします。（※アンケートの回答は必須となります）
