全額返金保証

お客様に安心してムービーをご依頼いただけるよう、
商品の全額返金保証制度を設けております。

万が一、できあがったムービーがイメージと違ったり、
サービスに満足いただけなかった場合は、
ご注文料金の100%をご返金いたします。

全額返金に対応しているのは
ナナイロウェディングだけ!

当社は、結婚式ムービー制作のお客様満足度・仕上がり満足度・スタッフ対応満足度で数ある制作会社の中からナンバーワンの評価を頂いています。サービスに自信をもっているからこそできる、全額返金保証制度です。

キャンセル料の比較表

結婚式が中止になっても
キャンセルOK!

ムービーの仕上がりやサービス品質にご満足いただけなかった場合はもちろん、結婚式の中止または延期によるキャンセルにつきましても、制作進行状況に関わらずご注文料金の100%をご返金いたします。

返金の条件
  • 商品お届け後7日以内にキャンセルをご依頼ください。
  • キャンセルはお一人様1回限りとなります。
  • 全ての商品が対象となります。
  • キャンセル理由をお伺いいたします。
  • 返金時の振り込み手数料(250円)は、お客様にご負担いただきます。
  • 商品お届け後のキャンセルの場合は、商品を弊社までご返送いただきます。返送時の送料は、お客様にご負担いただきます。

キャンセル・ご返金の流れ

商品キャンセルからご返金までの
流れをご紹介します。

  1. STEP 01
    キャンセルの
    ご連絡
    メールまたはお電話にて
    キャンセルのご連絡を
    お願いいたします。
  2. STEP 02
    サポートセンタ
    ーよりご連絡
    メールにてご返金銀行口座を
    お伺いいたしますので、
    ご返信ください。
  3. STEP 03
    ご指定の銀行
    口座に返金
    通常5営業日以内に
    ご指定の銀行口座宛てに
    代金をご返金いたします。
  • 振込手数料(250円)を差し引いた金額のご返金となります。
  • 商品お届け後のキャンセルの場合は、返送された商品を弊社にて確認後、ご返金いたします。

キャンセルについての
よくあるご質問

ご注文のキャンセルについて、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
その他にもご不明な点がありましたら、お気軽におたずねください。

挙式が延期になったので一度キャンセルできますか?
はい。商品お受け取り後7日以内であればキャンセル可能でございます。また、キャンセルせず、ご納品時期の変更を承ることもできます。サポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
制作を開始したあとでもキャンセルできますか?
はい。キャンセル期日は商品お受け取り後7日以内です。期日内であれば、制作開始後でもキャンセル可能でございます。サポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
キャンセル後、提出した写真やCDは返却されますか?
はい、もちろんご返却いたします。キャンセルのご連絡を頂いた後、ご自宅にお写真やCDなどの制作素材をお送りいたします。 
一部の商品のみキャンセルすることはできますか?
はい。商品お受け取り後7日以内であればキャンセル可能でございます。キャンセルした商品の代金のみご返金いたします。サポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
キャンセルするときに理由は聞かれますか?
はい。サービスの品質向上のため、キャンセル理由をお伺いいたします。予めご了承くださいませ。
キャンセルした後に、再度注文することはできますか?
はい、可能でございます。ただし、キャンセルはお一人様1回までとなります。2回目のご注文でのキャンセルは承れませんのでご了承ください。