全額返金保証

お客様に安心してムービーをご依頼いただけるよう、
校了前の商品の全額返金保証制度を設けております。

万が一、できあがったムービーがイメージと違ったり、
サービスに満足いただけなかった場合は、いかなる理由でも
ご注文料金の100%をご返金いたします。

全額返金に対応しているのは
ナナイロウェディングだけ!

当社は、結婚式ムービー制作のお客様満足度・仕上がり満足度・スタッフ対応満足度で数ある制作会社の中からナンバーワンの評価を頂いています。サービスに自信をもっているからこそできる、全額返金保証制度です。

キャンセル料の比較表

結婚式が中止になった場合でも
キャンセルOK!

万が一結婚式が中止または延期になった場合など、お客様のご都合によるキャンセルにつきましても、制作進行状況に関わらずご注文料金の100%をご返金いたします。

返金の条件
  • 制作校了(発送ご依頼)前のお客様に限ります。
  • キャンセルはお一人様1回限りとなります。
  • 全ての商品が対象となります。
  • キャンセル時にご理由をお聞きする場合がございます。

キャンセル・ご返金の流れ

商品キャンセルからご返金までの
流れをご紹介します。

  1. STEP 01
    キャンセルの
    ご連絡
    メールまたはお電話にて
    キャンセルのご連絡を
    お願いいたします。
  2. STEP 02
    サポートセンタ
    ーよりご連絡
    メールにてご返金銀行口座を
    お伺いいたしますので、
    ご返信ください。
  3. STEP 03
    ご指定の銀行
    口座に返金
    通常5営業日以内に
    ご指定の銀行口座宛てに
    代金をご返金いたします。

キャンセルについての
よくあるご質問

ご注文のキャンセルについて、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
その他にもご不明な点がありましたら、お気軽におたずねください。

挙式が延期になったので一度キャンセルできますか?
はい。校了前であればキャンセル可能でございます。また、キャンセルせず、ご納品時期の変更を承ることもできます。サポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
制作を開始したあとでもキャンセルできますか?
はい。校了前であればキャンセル可能でございます。サポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
キャンセル後、提出した写真やCDは返却されますか?
はい、もちろんご返却いたします。キャンセルのご連絡を頂いた後、ご自宅にお写真やCDなどの制作素材をお送りいたします。 
一部の商品のみキャンセルすることはできますか?
校了前であれば可能でございます。キャンセルした商品の代金のみご返金いたします。サポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
キャンセルするときに理由は聞かれますか?
サービスの品質向上のため、理由をお伺いする場合がございます。差し支えなければご教示くださいませ。
キャンセルした後に、再度注文することはできますか?
はい、可能でございます。ただし、キャンセルはお一人様1回までとなります。2回目のご注文でのキャンセルは承れませんのでご了承ください。

ご質問やご相談はお気軽にお問い合わせ下さい

経験豊富なスタッフがご対応いたします。ご連絡を心よりお待ちしております。