よくある質問

ホームページ上でご覧いただけるサンプルムービーが基本構成となります。
イラストの差し替えやパートの入れ替えなどの構成変更は出来かねます。あらかじめご了承くださいませ。

ご希望される商品やご使用されるBGMなどによって多少異なりますが、おおよそ以下の通りです。

はい、DVD納品前に必ず映像をご確認いただきます。映像が完成しましたらお客様マイページ上で映像をご案内いたします。
スマートフォンやパソコン、タブレット等でご確認をお願いいたします。

はい、校了前の修正は何度でも無料で承っております。マイページの修正依頼フォームより修正内容をお送りください。
校了後〜DVD発送後の修正は、修正料金が発生いたします。詳しくはお問い合わせください。

それぞれ以下の曲数を標準としております。ご注文の映像に応じてご準備をお願いいたします。

複数の映像をご注文の場合、通常は1枚のDVDに収録して納品いたします。
チャプターメニューを設置していますので、メニュー画面にて再生する映像をご選択いただくことが可能です。
個別収録（映像ごとに1枚ずつのDVDに収録）をご希望の場合は有料のDVD追加オプションをご利用ください。

制作開始後のキャンセルおよびご返金はできません。

制作開始後、楽曲変更をご希望の場合は追加でオプションのお申し込みが必要となります。
サポートセンターまでお問い合わせください。

マイページの基本情報にメニュー画面の有無について選択する箇所がございますので、そちらよりお選びくださいませ。

はい。文字サイズのご変更は可能です。
ただしコメントの分量によってはご対応が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。

可能です。Blu-rayをご希望の場合は事前にお問い合わせください。 通常のDVDに加えて、焼き増ししたBlu-rayを納品いたします。
基本料金にはDVD1枚が含まれております。基本料金分のDVDをBlu-rayに変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。

恐れ入りますが、出来かねます。
プロジェクターやテレビなどの低解像度モニターでの放映を想定した画質に調整を行い、DVDを制作しております。
そのため、 事前の映像ご案内時と比べるとDVDの画質は粗く感じられるかと存じます。 予めご了承くださいませ。

Blu-rayディスク対応の式場を利用される方や、ご自宅にBlu-ray再生機器をお持ちのお客様には、より解像度の高い映像をご覧いただける「Blu-rayディスク」での納品も可能です。ご希望の場合はお問い合わせください。

お客様にご準備いただくコメント部分のフォントは変更可能です。
ご希望のフォント名をご指定してください。
（弊社で取り扱いのない有料フォントをご希望される場合は、フォントデータのご提出をお願いする場合がございます。）

素材提出後のデザイン変更は出来かねます。 ご希望の場合は、素材の提出前にサポートセンターまでご連絡ください。

お客様にご提出いただいた楽曲データ(mp3等)を使用し、映像制作を行うことが可能です。
ご提出が難しい場合は、楽曲購入代行をオプションにて承ります。

また、ISUM申請をご希望される場合は、ISUM代行申請も承ることが可能です。
ISUM申請の要否につきましては、式場のご担当者さまにご確認ください。

パソコンからマイページにログインいただき、楽曲データ（mp3またはm4a形式）をアップロードいただきます。
アップロードが難しい場合は楽曲購入代行をご活用ください。

恐れ入りますが、映像制作の開始以降の商品変更は承っておりません。
映像制作の開始前でしたら商品変更可能ですので、ご希望の場合はお気軽にご連絡ください。

プロフィールムービー『Unity』のみ、一部のシーンで動画素材を使用いただけます。 その他のムービーは全て静止画像のみ使用可能となっております。

1枚につき20MB以下の画像をご用意ください。
なお、縦横700ピクセル以下のお写真は、拡大時に画像品質が低下する場合がございます。

ご注文後に映像制作のための素材をご提出いただいてから、ムービー制作に着手いたします。
余裕を持ってご準備いただけるよう、結婚式の2ヶ月ほど前までを目安にご注文いただくことをおすすめしております。

挙式まで1ヶ月を切っている場合は、特急プランをご用意しております。
おおよその納期の確認には、納期シュミレーターをご利用ください。
※長期休暇が反映されませんのでご注意ください。

はい。併用いただけます。セット割引は、複数のムービーをカートに追加していただくと自動で適用されます。
早割キャンペーンは、カートページにてクーポンコードを入力し反映してください。

クレジットカード・銀行振込・代金引換をご用意しております。
クレジットカードはVisa / Master / JCB / AMEX / Diners をご利用いただけます。

恐れ入りますが、支払い方法を変更することはできかねます。お手数ですが再度ご希望の支払いでご注文をお願いいたします。
再注文後に以前のご注文をキャンセル処理いたしますので、サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

はい、ご注文いただけます。ご注文後、ご利用の端末（スマートフォン・パソコン等）でマイページにログインし、素材をご提出いただきます。

※楽曲のアップロードはスマートフォンからご対応いただけませんので、楽曲購入代行をご活用ください。

マイページよりオプションサービスの追加注文を行うことが可能です。

完成後の映像は、DVD-Video形式で書き込みしたDVD-Rを発送してお届けいたします。
基本料金に含まれるDVDに加えて、スマートフォンなどで再生できるmp4データをご希望の場合は「データ納品オプション」をお申し込みください。 Blu-rayをご希望の場合はお問い合わせください。

恐れ入りますが、お客様都合によるキャンセルや商品変更に伴う返金については、返金手数料(660円)が発生致します。
ご返金時に手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
また、商品お届け後のキャンセルの場合、商品ご返送にかかる送料はお客様にご負担いただきます。

挙式中止や商品にご満足いただけなかった場合にかぎり全額返金いたします。お客様都合のキャンセルはご状況に応じてキャンセル料が変わります。詳しくは、全額返金保証制度のページをご確認ください。

キャンセルポリシーはこちら

ご指示がない場合は、サンプルムービーと同じ長さで制作いたします。「〇分以内に収めたい」や「写真1枚あたりの表示時間を〇秒ずつ伸ばしたい」などのご指示がございましたら、映像全体の尺で調整いたします。
※◯枚目だけを◯秒伸ばす等の部分的な尺調整はできません。

はい、可能です。ナナイロウェディングでは、16：9 または 4：3 の比率の映像（上下に黒帯が入った状態）のどちらかをお選びいただけます。

はい。ご指定がない場合、映像の冒頭と末尾に無音の黒画面が3秒ずつ設置いたします。
ご指定がある場合は、マイページの備考欄にご記載ください。

セーフゾーンはムービーの端や文字が見切れないように設定する余白のことです。式場の上映機材によっては映像の端が見切れてしまうことがございます。 素材をご提出いただく期日までに式場のご担当者様にセーフゾーンの数値を式場にご確認ください。 アクションセーフとタイトルセーフを分けることが出来かねてしまいますので予めご了承くださいませ。 数値が異なる場合は文字が切れないようタイトルセーフの数値をご記入ください。

下記商品は、「写真追加」のオプション利用でお写真の追加が可能です。詳しくは個別の商品詳細ページをご確認ください。
写真を減らすことは全商品ご対応が出来かねます。

申し訳ございません。写真ごとのズーム処理は原則行っておりません。
ムービーの構成上、お写真にアニメーションをつけることは承りかねます。あらかじめご了承くださいませ。

はい、使用可能です。ただし形状によっては四隅などに空白ができてしまう場合はございますので、可能な限り四角形の画像をおすすめしております。
また、小さなプリクラは写真を引き伸ばして使用することになりますので、画質が低下する可能性がございます。あらかじめご了承くださいませ。

はい。スマートフォンやパソコンでマイページにログインし、素材をご提出いただくことが可能です。

※楽曲のアップロードはスマートフォンからご対応いただけませんので、楽曲購入代行をご活用ください。

お写真をデータ変換する場合はスマートフォンのアプリ（『フォトスキャン by Googleフォト』等）でお手軽にデータ化が可能です。 ナナイロコラムにて『スマホだけで超簡単！1枚10秒で紙写真をデータ化する方法』をご紹介しておりますので、ぜひご参考にしてください。

紙のお写真を直接お預かりし制作に使用することはできません。 お手持ちのスマートフォンなどで紙のお写真を撮影し、お写真データをマイページの素材入稿フォームへご登録ください。

はい、サンプルムービーに使用されている楽曲はすべてISUM申請不要・無料でご利用いただけます。
ご注文後の素材ご提出時に無料楽曲リストからお好きな楽曲をお選びください。

はい、使用可能です。映像に対し楽曲の再生時間が足りない場合は、楽曲に合わせて映像全体の尺を調整いたします。
以下をご参考に選曲をお願いいたします。

• 楽曲の開始点や終了点は弊社判断で編集させていただきます。
• 編曲した市販楽曲は使用できませんので予めご了承ください。

BGMの一部カットなど、リミックス加工は承っておりません。 また、事前に編曲された市販楽曲も使用いたしかねます。予めご了承ください。

はい、可能です。
お写真に映る人物が見きれないよう出来る限り調整いたしますが、お顔が小さくなってしまったり、場合によっては一部見きれてしまう可能性がございます。
また、プロフィールムービーですと1枚あたりの表示時間が約4〜5秒となりますので、1枚あたりの情報量が多い場合はゲストの方が追いつけないこともございます。ご留意くださいませ。

恐れ入りますが、オリジナル映像の制作は承っておりません。ホームページに掲載のサンプルムービーに準じた構成の映像のみ制作可能でございます。

DVD-Video形式（NTSC方式）で録画したDVD-Rを納品いたします。
DVD-R対応のプレイヤーであれば再生可能ですが、式場の機器によっては再生ができない場合がございます。
弊社では個別の機器での再生について保証はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

はい。ファイナライズしたDVDを納品いたします。

納品後の映像修正によって発生した追加料金は、銀行振込にてお支払いをお願いしております。
なお、修正映像のご案内、DVDの再発送は入金確認後となります。

はい、可能です。ただし映像校了後（最終確認後）の映像修正については、修正基本料金4,800円+税と送料800円+税と下記の修正料金がかかります。

はい、可能です。 ナナイロウェディングサポートセンター宛にメールにて変更後の住所をお送りください。

ご注文後の素材ご提出時には下記の3つ情報が必要となります。
会場の機材によって異なりますので、素材ご提出前にご担当者様にご確認をお願いいたします。

1. 映像比率（16:9 または 4:3）
2. セーフゾーン（ご指示がない場合はセーフゾーンなしで制作）
3. 映像の開始と終わり無音黒画面の指定（ご指示がない場合は前後3秒ずつで制作）

なおセーフゾーンは必ずパーセンテージにてご指示ください。

恐れ入りますが、CDご郵送での楽曲のご提出は受付しておりません。 楽曲データのアップロードが難しい場合は楽曲購入代行のオプションをご利用ください。

注文後でもムービーの追加ご注文は可能でございます。
お問い合わせより追加ご希望のムービーをご連絡ください。

はい。ムービーもオプション商品も可能でございます。 銀行振込にてご返金が必要な場合は、商品代金から返金手数料660円を引いた金額をご返金いたします。

はい、ご確認いただけます。
過去の上映実績はこちらの上映実績式場からご確認ください。