キャンセルポリシー

株式会社レトロミーム（以下「当社」といいます）は、ナナイロウェディング（以下「当サービス」といいます）の商品をご注文されたお客さまのご都合により、商品の引渡前に契約解除を希望される場合は、当社からお客さまのお申し出を受けた時点で契約解除が成立するものとし、下記キャンセルポリシーにもとづき、契約解除のお手続きを行います。

キャンセル料

お客さまのご都合による契約解除につきましては、契約解除時期によって以下のキャンセル料が発生いたします。キャンセル料は、契約解除が成立した時点での金額から算定するものとします。

また、上記に加えて以下の手数料につきましてはお客さまご負担となります。

• ご返金手数料（250円）
• 素材ご返送送料（880円）※ 写真素材等をお預かりしている場合のみ
• 郵送らくらく便利用手数料（880円）※ 郵送らくらく便をお申込いただいた場合のみ

なお、契約金額はマイページの「注文内容の確認」からご確認いただけます。

キャンセルお申込手続について

お客さまのご都合によるキャンセルをご希望の場合は、キャンセル理由を記載の上、下記窓口へメールもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。なお、営業時間後のご連絡は翌営業日受付となります。

ご返金お手続について

キャンセルお申込を頂いた後に、当社よりキャンセル料のご案内をメールにてご連絡いたします。

ご注意点

• 延期後のご日程が確定している場合をのぞき、お客さまのご都合によりご納品時期を延期することはお受けいたしかねます。ご納品日の延期をご希望される場合は、本ポリシーに従いキャンセル処理を行います。
• ご注文内容の変更につきましてはキャンセル料はかかりません。ご注文内容の変更により差額が発生した場合は、振込手数料250円を差し引いた額をお振込みいたします。
• 契約解除後の再注文につきましては、お断りさせて頂く場合がございます。