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よくある質問

商品のご相談やご注文方法など、
お客さまよりお寄せ頂くご質問をまとめています。

完成したムービーの修正は無料ですか?

はい、校了前の修正は何度でも無料で承っております。マイページの修正依頼フォームより修正内容をお送りください。修正後の映像をご案内するまでには、通常3〜4営業日程度お時間を頂戴しておりらかじめご了承くださいませ。

DVDが結婚式場で再生できないということはありますか?

一般的なDVDプレイヤーで再生可能なよう、すべての映像をDVD-R形式で制作しておりますが、稀に使用機材によって再生できない場合がございます。 DVDがお手元に届きましたらお早めに会場にて試写いただくことをおすすめいたします。万一、会場にて再生ができなかった場合は、再生可能な形式や注意事項を会場ご担当者様にご確認いただき、弊社談をお願いいたします。

どんなDVDプレイヤーでも再生できますか?

DVD-Video形式(NTSC方式)で録画したDVD-Rを納品いたします。DVD-R対応のプレイヤーであれば再生可能ですが、式場の機器によっては再生ができない場合がございます。 弊社では個別の機器での再生について保証はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。 なお、ご納品前に事前にサンプルDVD(有料)をお送りすることも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

結婚式場から4:3の画面比率の映像を指定されたのですが、制作できますか?

はい、制作可能です。ナナイロウェディングの映像の標準比率は横16:縦9のアスペクト比で構成しておりますが、横4:縦3の比率の映像(上下に黒帯が入った状態)でも制作が可能です。ご注文後の素時に16:9 または 4:3 のどちらかのご選択をお願いいたします。

式場で事前に試写したいです。サンプルDVDを用意していただくことは可能ですか?

はい。DVDご納品前に有償にてサンプルDVDをお送りすることも可能です。ご希望の場合はお気軽にご相談ください。

納品されるDVDはファイナライズされていますか?

はい。ファイナライズしたDVDを納品いたします。

ISUMには必ず申請しなければなりませんか?

DVDの用途や映像を上映される結婚式場によって規定が異なりますので、ISUM申請の要否は式場のご担当者様にご確認をお願いいたします。ナナイロウェディングではお客様のご希望に合わせてISUM申請料オプション)も承っておりますが、ご不要な場合は、ISUM申請を行わずに映像制作させていただくことも可能です。

ISUMに申請すればどんな音楽でも使用可能ですか?

原則としてISUMホームページの楽曲一覧(ISUM楽曲データベース)に登録のある楽曲のみ使用可能です。なお、お客様ご自身で楽曲一覧にない楽曲の追加をISUMへリクエストすることが可能ですが、許〜2ヶ月ほどお時間がかかります。また、楽曲によっては必ず使用許諾が取れるとは限りませんのでご注意ください。

ISUMへの代理申請をお願いすることは可能ですか?

はい、弊社で代理申請を承ることが可能です。ISUM申請代行オプションをご利用ください。

ISUMとはなんですか?

ISUMとは、ブライダル業界において楽曲が適法な利用を推進する「一般社団法人音楽特定利用促進機構(Initiative for Special Use Music)」のことを指します。くわしくはISUM公式ホームページをご覧ください。

音楽の著作権が心配です。どんな音楽でも使用できますか?

原則として、ウェディングムービーの制作時にはISUM(一般社団法人音楽特定利用促進機構)の定めに準拠した権利使用の申請とお支払いが必要です。一般には結婚式場様にてISUMへの申請が可能です。 また、当社で申請代行(有料オプション)を承ることも可能です。

完成した映像を見た後に別の商品に変更することはできますか?

恐れ入りますが、映像制作の開始以降の商品変更は承っておりません。映像制作の開始前でしたら商品変更可能ですので、ご希望の場合はお気軽にご連絡ください。

納品後の映像修正料金の支払いはタイミングはいつですか?

納品後の映像修正によって発生した追加料金は、銀行振込にてお支払をお願いしております。なお、修正商品の発送は入金確認後となります。

DVDが届いた後に修正したい点が見つかりました。修正は可能ですか?

はい、可能です。ただし映像校了以降の修正には修正料金がかかります。修正料金に関するご案内をご覧ください。

完成したムービーの写真やコメントを入れ替えるのは無料ですか?

はい。校了ご連絡までは、無料で修正を承っております。お写真の大部分を変更するなどの大幅な修正につきましては、通常よりお時間がかかる場合がございます。お式までのお日にちを考慮し、お時を持って修正をご依頼いただきますようお願いいたします。

完成したムービーの修正は無料ですか?

はい、校了前の修正は何度でも無料で承っております。マイページの修正依頼フォームより修正内容をお送りください。修正後の映像をご案内するまでには、通常3〜4営業日程度お時間を頂戴しておりらかじめご了承くださいませ。

完成した映像はDVDが届く前にチェックできますか?

はい、DVD納品前に必ず映像をご確認いただきます。映像が完成しましたらお客様マイページ上で映像をご案内いたしますので、スマートフォンやパソコン、タブレット等でご確認をお願いいたします。

DVDをBlu-Rayで制作してもらうことは可能ですか?

恐れ入りますが、現在Blu-Rayには対応してございません。

完成した映像はどのような形で届きますか?

完成後の映像は、DVD-Video形式で書き込みしたDVD-Rを発送してお届けいたします。