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よくある質問

商品のご相談やご注文方法など、
お客さまよりお寄せ頂くご質問をまとめています。

【その他】ホームページに掲載されている映像ではなくオリジナルの映像は制作できますか?

恐れ入りますが、オリジナル映像の制作は承っておりません。ホームページに掲載のサンプルムービーに準じた構成の映像のみ制作可能でございます。

【その他】どんなDVDプレイヤーでも再生できますか?

DVD-Video形式(NTSC方式)で録画したDVD-Rを納品いたします。
DVD-R対応のプレイヤーであれば再生可能ですが、式場の機器によっては再生ができない場合がございます。
弊社では個別の機器での再生について保証はできかねますので、あらかじめご了承くださいませ。
なお、納品前に試写用DVD(有料オプション)を事前にお送りすることも可能ですので、お気軽にお申し付けください。

【その他】式場で事前に試写したいです。サンプルDVDを用意していただくことは可能ですか?

はい。DVDご納品前に試写用DVDをお送りすることも可能です。
ムービーと一緒にカートに追加しご注文ください。すでにご注文いただいているお客様は、マイページより追加でお申し込みいただけます。

【その他】納品されるDVDはファイナライズされていますか?

はい。ファイナライズしたDVDを納品いたします。

【その他】納品後に修正をお願いする場合、料金の支払いのタイミングはいつですか?

納品後の映像修正によって発生した追加料金は、銀行振込にてお支払いをお願いしております。
なお、修正映像のご案内、DVDの再発送は入金確認後となります。

【その他】DVDが届いた後に修正したい点が見つかりました。修正は可能ですか?

はい、可能です。ただし映像校了後(最終確認後)の映像修正については、修正基本料金4,800円+税と送料800円+税と下記の修正料金がかかります。

コメントの変更 1回につき1,200円+税
写真の変更 1回につき1,200円+税
楽曲の変更 1回につき1,200円+税

【その他】発送先住所を変更したいのですが可能ですか?

はい、可能です。 ナナイロウェディングサポートセンター宛にメールにて変更後の住所をお送りください。

【その他】上映会場や結婚式場に事前に確認しておくべきことはありますか?

ご注文後の素材ご提出時には下記の3つ情報が必要となります。
会場の機材によって異なりますので、素材ご提出前にご担当者様にご確認をお願いいたします。

1. 映像比率(16:9 または 4:3)
2. セーフゾーン(ご指示がない場合はセーフゾーンなしで制作)
3. 映像の開始と終わり無音黒画面の指定(ご指示がない場合は前後3秒ずつで制作)

なおセーフゾーンは必ずパーセンテージにてご指示ください。