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よくある質問

商品のご相談やご注文方法など、
お客さまよりお寄せ頂くご質問をまとめています。

サンプルムービーの内容は変更できますか?

ホームページ上でご覧いただけるサンプルムービーが基本構成となります。
イラストの差し替えやパートの入れ替えなどの構成変更は出来かねます。あらかじめご了承くださいませ。

各ムービーの上映時間はどのくらいですか?

ご希望される商品やご使用されるBGMなどによって多少異なりますが、おおよそ以下の通りです。

オープニングムービー 1〜3分程度
プロフィールムービー 約5〜8分程度
エンドロールムービー 約5〜8分程度

完成した映像はDVDが届く前にチェックできますか?

はい、DVD納品前に必ず映像をご確認いただきます。映像が完成しましたらお客様マイページ上で映像をご案内いたします。
スマートフォンやパソコン、タブレット等でご確認をお願いいたします。

DVDの画質を上げることは出来ますか?

恐れ入りますが、出来かねます。
プロジェクターやテレビなどの低解像度モニターでの放映を想定した画質に調整を行い、DVDを制作しております。
そのため、 事前の映像ご案内時と比べるとDVDの画質は粗く感じられるかと存じます。 予めご了承くださいませ。

Blu-rayディスク対応の式場を利用される方や、ご自宅にBlu-ray再生機器をお持ちのお客様には、より解像度の高い映像をご覧いただける「Blu-ray追加」のオプションをおすすめいたします。

DVDにメニュー画面はありますか?

マイページの基本情報にメニュー画面の有無について選択する箇所がございますので、そちらよりお選びくださいませ。

DVDは映像ごとに1枚ずつ納品されますか?

複数の映像をご注文の場合、通常は1枚のDVDに収録して納品いたします。
チャプターメニューを設置していますので、メニュー画面にて再生する映像をご選択いただくことが可能です。
個別収録(映像ごとに1枚ずつのDVDに収録)をご希望の場合は有料のDVD追加オプションをご利用ください。

完成したムービーの修正は無料ですか?

はい、校了前の修正は何度でも無料で承っております。マイページの修正依頼フォームより修正内容をお送りください。
校了後〜DVD発送後の修正は、修正料金が発生いたします。詳しくはお問い合わせください。

Blu-rayで制作してもらうことは可能ですか?

はい。Blu-ray追加オプションをご注文いただきましたら、通常のDVDに加えて、焼き増ししたBlu-rayを納品いたします。
基本料金にはDVD1枚が含まれております。基本料金分のDVDをBlu-rayに変更することはできませんので、あらかじめご了承ください。

文字サイズを変更してもらうことはできますか?

はい。文字サイズのご変更は可能です。
ただしコメントの分量によってはご対応が難しい場合がございますので、あらかじめご了承ください。

フォントのデザインは変更できますか?

お客様にご準備いただくコメント部分のフォントは変更可能です。
ご希望のフォント名をご指定してください。
(弊社で取り扱いのない有料フォントをご希望される場合は、フォントデータのご提出をお願いする場合がございます。)

映像制作後にデザイン変更は出来ますか?

素材提出後のデザイン変更は出来かねます。 ご希望の場合は、素材の提出前にサポートセンターまでご連絡ください。

完成した映像を見た後に別の商品に変更することはできますか?

恐れ入りますが、映像制作の開始以降の商品変更は承っておりません。
映像制作の開始前でしたら商品変更可能ですので、ご希望の場合はお気軽にご連絡ください。

ムービーに動画素材を使用できますか?

恐れ入りますが、静止画像のみとなっております。
映像の前後に動画素材を挿入できる動画挿入サービスも行っておりますので、こちらも合わせてご検討ください。

データ納品はDVDと同じ内容で納品されますか

データ納品は下記内容で納品いたします。

アスペクト比 16:9
セーフゾーン なし
前後黒画面 なし
式場にデータでご提出される場合は、ご指定のアスペクト比、セーフゾーン、黒画面でデータを納品いたしますのでサポートセンターまでご連絡ください